Términos de uso

1. Sobre FindSure

FindSure es una plataforma inmobiliaria, disponible mediante página web y aplicación móvil, que conecta personas interesadas en comprar o alquilar propiedades con agentes, inmobiliarias, constructoras y propietarios en República Dominicana.

FindSure facilita la publicación de propiedades y el contacto entre usuarios. No actúa como propietario, vendedor, arrendador ni representante de las partes en las operaciones anunciadas.

Para crear una cuenta o contratar una suscripción, deberás leer y aceptar estos términos.

2. Registro y cuentas

Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Si actúas en nombre de una empresa o de otra persona, debes contar con autorización para representarla.

Eres responsable de proteger tu contraseña y de informar a FindSure si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta.

Para publicar propiedades o contratar una suscripción, debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para hacerlo.

3. Tipos de usuarios

Los clientes pueden buscar propiedades y utilizar las funciones disponibles para contactar a los publicadores, sin contratar una suscripción de publicación.

Los publicadores pueden ofrecer propiedades mediante el plan contratado. Pueden registrarse como propietarios, agentes, inmobiliarias o constructoras.

4. Reglas de publicación

Los publicadores deben ser propietarios de las propiedades anunciadas o contar con autorización para publicarlas y ofrecerlas.

Cada publicación debe contener información real y actualizada, incluyendo precio, moneda, ubicación, características, descripción y fotografías que correspondan a la propiedad.

No se permiten publicaciones falsas, engañosas, ilegales, duplicadas ni contenido que infrinja derechos de otras personas.

El publicador debe mantener actualizada la disponibilidad de sus propiedades y marcarlas como vendidas o alquiladas cuando corresponda.

FindSure podrá revisar, ocultar o retirar publicaciones que incumplan estas reglas e informar al publicador sobre el motivo.

5. Plan de suscripción

El plan de publicación incluye:

• Hasta 10 propiedades activas al mismo tiempo.
• Publicaciones con fotografías y descripciones.
• Ubicación de las propiedades en el mapa.
• Chat con personas interesadas.
• Coordinación de visitas mediante las funciones disponibles.
• Perfil público de publicador.

Una propiedad activa es aquella que permanece publicada como disponible para venta o alquiler.

Cuando una propiedad se marque como vendida o alquilada, dejará de contar dentro del límite de propiedades activas y se liberará un espacio para publicar otra. Este cambio de estado no implica eliminar su registro.

La suscripción permite utilizar estas herramientas, pero no garantiza una cantidad determinada de contactos, visitas, ventas o alquileres.

6. Primer mes gratis

Los nuevos publicadores tendrán un mes gratuito a partir de la fecha de registro de su cuenta como publicador.

Durante el soft launch no se solicita tarjeta al registrarse. Podrás publicar y usar el plan de prueba sin método de pago. Cuando activemos cobros, te avisaremos y pediremos el método de pago antes de cualquier cargo.

Durante ese período podrán utilizar las funciones incluidas en el plan. Antes de confirmar la suscripción de pago, se mostrarán la fecha de finalización del período gratuito y la fecha del primer cobro.

Si cancelas antes de finalizar el período gratuito, no se realizará el primer cobro.

7. Precio, pagos y renovación

Al finalizar el mes gratuito, el precio del plan será de US$20 mensuales.

Antes de confirmar la suscripción, se informarán el importe total, los impuestos que correspondan, el método de pago y las condiciones de renovación.

Si seleccionas un método que permita cobros automáticos y autorizas la renovación, se realizará el cargo mensual hasta que canceles la suscripción.

Cuando se habiliten pagos por transferencia, deberás realizar el pago de cada período siguiendo las instrucciones proporcionadas por FindSure.

Si un pago no se completa, FindSure te informará para que puedas regularizarlo. Al finalizar el período cubierto, podrán suspenderse las funciones de publicación hasta que se confirme el pago.

8. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción directamente desde tu cuenta, mediante la opción de cancelación disponible en la plataforma.

La cancelación detendrá las renovaciones y los cobros futuros. Conservarás los beneficios hasta finalizar el período gratuito o pagado que tengas vigente.

Al finalizar ese período sin renovación, tus propiedades dejarán de mostrarse como activas hasta que reactives la suscripción.

Cancelar la suscripción no elimina tu cuenta.

9. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta mediante la opción correspondiente en la plataforma, sin necesidad de solicitarlo por correo.

Antes de confirmar, se te informarán las consecuencias de esta acción, incluyendo la pérdida de acceso a tu cuenta y el tratamiento de tus publicaciones y datos personales.

La eliminación de la cuenta cancelará cualquier suscripción activa e impedirá nuevos cobros asociados a ella.

Los datos personales se eliminarán o conservarán según lo explicado en la Política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

10. Cobros y reembolsos

Si identificas un cobro duplicado, no autorizado o incorrecto, o tienes una reclamación relacionada con el servicio, escribe a [email protected] con los datos necesarios para revisar el caso.

FindSure evaluará la solicitud y realizará las correcciones o reembolsos que correspondan, respetando los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

11. Mensajes, visitas y acuerdos

Los usuarios deben comunicarse con respeto. No se permite utilizar el chat para acosar, enviar publicidad no solicitada, cometer fraudes o compartir contenido ilegal.

Las visitas se coordinan entre las personas interesadas y el publicador. Coordinar una visita no constituye una reserva ni un compromiso de compra o alquiler.

Cada parte debe verificar la identidad de la otra, la documentación de la propiedad, las autorizaciones y las condiciones de cualquier acuerdo antes de entregar dinero o firmar documentos.

12. Contenido y propiedad intelectual

Las fotografías, textos y demás materiales publicados siguen perteneciendo a sus respectivos titulares. El publicador debe ser dueño de ese contenido o contar con autorización para utilizarlo.

Al subir contenido, autorizas a FindSure, de forma no exclusiva, a almacenarlo y mostrarlo para prestar el servicio. Esta autorización no transfiere a FindSure la propiedad del contenido.

El nombre, logotipo, diseño y demás elementos propios de FindSure no podrán utilizarse sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

13. Uso indebido y suspensión de cuentas

No se permite:

• Publicar propiedades falsas o realizar actividades fraudulentas.
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
• Acosar, amenazar o enviar contenido ilegal.
• Acceder sin autorización a otras cuentas.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Infringir los derechos de otras personas.

FindSure podrá retirar publicaciones, restringir funciones o suspender cuentas cuando existan motivos fundados de incumplimiento.

Se informará al usuario del motivo y de cómo solicitar una revisión, salvo que una obligación legal o una investigación impida hacerlo. Para solicitar una revisión, puedes escribir a [email protected].

14. Disponibilidad y responsabilidad

La plataforma puede experimentar interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas. FindSure atenderá los problemas que afecten el servicio y comunicará las interrupciones relevantes cuando sea posible.

Los publicadores son responsables de la información y las ofertas que presentan. FindSure no garantiza la exactitud de cada anuncio ni el resultado de las negociaciones entre usuarios.

Estas disposiciones no excluyen las responsabilidades que legalmente correspondan a FindSure ni limitan los derechos de los consumidores.

15. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de privacidad, disponible en la página web y la aplicación.

En ella se informa qué datos se recopilan, para qué se utilizan y cómo ejercer los derechos relacionados con ellos.

16. Soft launch y pagos

Durante el soft launch, los publicadores pueden usar el mes de prueba sin método de pago. Los cobros con tarjeta u otros procesadores de pago se activarán en una fase posterior; te avisaremos antes de cualquier cargo.

FindSure no garantiza resultados comerciales (ventas, alquileres o volumen de contactos). La plataforma es un intermediario tecnológico entre usuarios.

17. Legislación y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la normativa de protección al consumidor y la Ley 172-13 en lo relativo al tratamiento de datos personales, sin perjuicio de derechos obligatorios que resulten aplicables.

Para consultas o reclamaciones, puedes escribir a:

[email protected]