Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Según el tipo de cuenta y las funciones que utilices, podemos recopilar:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y tipo de usuario: cliente o publicador.
• Datos del perfil: información personal o comercial que proporciones, fotografía y medios de contacto.
• Datos de las propiedades: fotografías, descripciones, precios, características y ubicación.
• Información de uso: búsquedas guardadas, favoritos, mensajes y solicitudes de visitas realizadas dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: registros de acceso, información del navegador o dispositivo y cookies necesarias para mantener la sesión.
• Documentos de verificación: cuando se soliciten para verificar la identidad o autorización de un publicador, informaremos previamente cuáles se requieren y para qué se utilizarán.

Los datos obligatorios se identificarán al solicitarlos. Si no los proporcionas, es posible que no puedas utilizar la función correspondiente.

2. Uso de la información

Utilizamos los datos necesarios para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Publicar propiedades y mostrar perfiles de publicadores.
• Facilitar búsquedas, mensajes y coordinación de visitas.
• Enviar avisos relacionados con tu cuenta y las funciones que utilizas.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Proteger las cuentas, prevenir fraudes y resolver incidencias.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales.

Cuando un uso requiera tu consentimiento, lo solicitaremos de manera específica. Podrás retirarlo sin afectar los tratamientos realizados legítimamente antes de retirarlo.

3. Información visible para otros usuarios

Las publicaciones y los perfiles públicos de los publicadores mostrarán la información destinada a ser pública, como el nombre comercial o profesional, las propiedades y los medios de contacto habilitados.

Los mensajes y las solicitudes de visitas se compartirán con los usuarios con quienes decidas comunicarte.

Los documentos de verificación no formarán parte del perfil público.

Evita incluir documentos de identidad, datos bancarios u otra información sensible en fotografías, descripciones o espacios públicos.

4. Ubicación de las propiedades

La ubicación incluida en una publicación se utilizará para mostrar la propiedad en el mapa.

Por defecto, se mostrará una ubicación aproximada. El publicador podrá elegir mostrar la ubicación exacta mediante la opción correspondiente.

La ubicación de una propiedad no equivale a la ubicación en tiempo real del usuario.

5. Cookies y permisos

Utilizamos cookies y tecnologías necesarias para iniciar sesión, mantener tu sesión y proteger el funcionamiento de la página web.

Si incorporamos cookies opcionales de análisis o publicidad, informaremos sobre su finalidad y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.

La aplicación solicitará permisos para funciones como subir fotografías o enviar notificaciones cuando sean necesarios. Puedes administrar esos permisos desde la configuración de tu dispositivo.

6. Documentos de verificación (KYC)

Los documentos de identidad o autorización que subas para verificación de publicador se almacenan de forma privada. Solo el titular de la cuenta y el personal autorizado de FindSure pueden acceder a ellos. No se publican en el perfil ni en las fichas de propiedades.

Se utilizan exclusivamente para validar identidad o autorización comercial. Al eliminar la cuenta o concluir el proceso de revisión según nuestras políticas internas, se eliminan del almacenamiento operativo.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las finalidades indicadas en esta política.

Al eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos que ya no sean necesarios, incluyendo fotografías de propiedades, documentos de verificación y foto de perfil en el almacenamiento asociado.

Algunos registros podrán conservarse durante los plazos exigidos por ley o necesarios para resolver reclamaciones y atender responsabilidades pendientes.

Las copias de respaldo se eliminarán conforme a su ciclo de conservación y no se utilizarán para mantener públicamente una cuenta eliminada.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos, pérdida o uso no autorizados. Los datos se alojan en infraestructura de Google Cloud asociada al proyecto FindSure.

8. Encargados del tratamiento

Podemos utilizar proveedores que tratan datos en nuestro nombre, por ejemplo: alojamiento en Google Cloud, envío de correo transaccional (cuando esté activado) y, en el futuro, procesamiento de pagos cuando se habiliten cobros.

Estos proveedores actúan según instrucciones contractuales y no estánen tus datos para fines ajenos al servicio FindSure.

9. Tus derechos (Ley 172-13)

Conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y demás normativa aplicable, puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, actualización o eliminación, y oponerte a determinados usos.

Puedes actualizar la información disponible en tu perfil o escribir a [email protected] para ejercer estos derechos.

Cuando sea necesario, solicitaremos información proporcional para verificar tu identidad y proteger tu cuenta. Si no podemos atender una solicitud por una obligación legal, te explicaremos el motivo.

10. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la opción correspondiente en la plataforma, sin necesidad de solicitarlo por correo.

Antes de confirmar, se te informará sobre las consecuencias de la eliminación y el tratamiento de tus datos.

La eliminación de tu cuenta cancelará la suscripción activa y detendrá los cobros futuros. Tu perfil y tus publicaciones dejarán de estar disponibles públicamente.

Cancelar únicamente la suscripción no elimina tu cuenta ni tus datos personales.

11. Actualizaciones de esta política

Si cambia la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta política e indicaremos la fecha de modificación.

Los cambios relevantes se comunicarán por los medios disponibles. Cuando corresponda, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

12. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes escribir a:

[email protected]